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邮储银行宿州市分行全力做好疫情防控金融服务
2020-02-21 12:08   来源:掌握宿州APP   作者:  黄倩男 

为全力做好疫情防控金融服务工作,2月20日,邮储银行宿州市分行副行长王永山、个人金融部负责人及业务骨干前往杨庄镇支行调研,为一线员工送去酒精、口罩、书籍等物资,了解支行疫情防控及业务发展相关情况,为网点提供全面支撑。并在前期相关部署安排的基础上,对做好疫情防控金融服务作进一步指导和要求。

本次调研重点了解各支行疫情期间防护具体措施、存在困难、所需要支撑及近期业务发展情况,听取支行长及基层员工业务发展意见及建议,并对下一步金融服务工作提出要求:一是加强营业网点清洁消毒及基础防控,做好营业网点口罩、洗手液、消毒液、体温计等疫情防护物资的使用管理,二是做好金融服务工作,合理安排营业时间,做好轮班值守,保障基本金融服务和关键设施稳定运行;三是加强线上金融服务宣传力度,引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理业务,引导使用快捷支付、跨行转账等功能。做好客户经理云工作室建设,强化线上服务能力。通过电子银行、微信、电话保障客户7*24小时全面金融服务;四是加强疫情防护科普宣传,助力基层组织宣传政策;五是提高服务质量,疫情期间各支行要积极参与行内组织的线上教学课程,认真总结提升客户服务能力;六是利用客户维护平台,做好客户日常维系,全面了解客户需求,帮助客户实现不出门即可办理业务。

下一步,邮储银行宿州市分行将继续做好疫情防控期间金融服务工作,切实履行国有大行的责任担当。积极组织员工通过线上平台学习疫情防护知识,保障优质金融服务,提高员工安全防护意识,继续加强电子渠道服务宣传,持续满足广大客户的金融服务需求。


邮储银行宿州市分行:黄倩男

新媒体编辑:岳园

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