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宿州城郊供电:足不出户,轻松办电
2020-09-11 10:52   来源:国网宿州市城郊供电公司党委党建部   作者:  马腾飞 

“上午刚在手机APP上填的办电申请,下午就上门装表了,线上办电真是太便捷了!”9月10日,马先生在宿州城郊供电公司朱仙庄中心供电所营业厅服务人员的电话指导下,在家中花费不到十分钟的时间就完成了报装申请,工作人员当天上门完成了装表接电。

为全面推行“互联网+”营销服务,减少客户往返营业厅次数,全力实现大中型企业客户办电等五项复杂业务“最多跑一次”,低压小微企业办电“一次都不跑”。从9月份开始,宿州市城郊供电公司营业厅高压新装增容、非居民新装增容、居民新装增容、更名过户及电能表校验等业扩类8大业务以及变更类10大业务实现100%线上受理,实现足不出户线上办理各项电力业务。

据该公司相关负责人介绍,客户只需要下载“掌上电力”APP,点击进入申请用电,填写好个人资料及上传好身份证后,即可完成用电业务的申请。该工单信息即时转入,供电员工在接到工单后第一时间与客户预约现场服务,作业人员会按约定的时间开展上门服务。同时,客户可以通过APP实时查询业务进程信息,了解业务申请已完成的工作环节和后续步骤,并可对业务进行催办,真正实现业务进程信息全程公开透明。

截止目前,该公司通过“网上国网”APP累计办理工单683笔,办结率为100%。“让数据多跑路,让客户少跑步”的数字化便捷服务,让广大用户足不出户就轻松办电,越来越多的电力用户接触并接受到这一指尖上的电力服务,及时享受到轻松、便捷、优质的供电服务。


国网宿州市城郊供电公司党委党建部 :马腾飞

新媒体编辑:王琼琼

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